Reglas Oficiales Maestras de Sorteos y Promociones

1. Descripción de la Promoción y Patrocinio

• Rol de Redeema: Redeema, LLC ("Redeema") es únicamente el proveedor de tecnología y administrador de la Plataforma. Redeema NO es el patrocinador de ninguna Campaña a menos que se indique explícitamente lo contrario en los detalles de la Campaña.
• Patrocinador de la Campaña: Cada Campaña individual es patrocinada por la Organización o entidad comercial específica identificada en los detalles de la Campaña (el "Patrocinador"). El Patrocinador es el único responsable de la adquisición de premios, entrega y todas las obligaciones legales relacionadas con la Campaña.
• Acuerdo Vinculante: Al participar, usted acepta estas Reglas Oficiales Maestras, cualquier "Regla Particular" establecida para una Campaña específica, los Términos de Servicio de Redeema y nuestra Política de Privacidad. Cualquier violación de la Política de Uso Aceptable de Redeema — incluyendo fraude de recibos, envíos duplicados o manipulación del sistema — resultará en la descalificación inmediata y la pérdida de todas las entradas y premios.
• Política de No Juego: Redeema es una plataforma estrictamente de no juego. Los Boletos o Puntos emitidos dentro de la Plataforma son unidades de participación virtual sin valor en efectivo, no son transferibles y no pueden canjearse por moneda ni ningún artículo de valor fuera de la Promoción específica.

2. Elegibilidad

A menos que se especifique lo contrario en las Reglas Particulares de una Campaña:

• Geografía: Abierto solo a residentes legales de Puerto Rico y los Estados Unidos que se encuentren físicamente dentro de la jurisdicción aplicable al momento de la participación. NULO DONDE ESTÉ PROHIBIDO POR LEY.
• Canadá: Ciertas Campañas pueden estar abiertas a residentes legales de Canadá (excluyendo la Provincia de Quebec, donde los sorteos están prohibidos por ley). Los ganadores canadienses pueden estar obligados a responder correctamente una pregunta de prueba de habilidades matemáticas con tiempo limitado como condición para recibir un premio, según lo requiere la ley canadiense.
• Edad: Los participantes deben tener al menos 18 años de edad al momento de la participación (19 en Alabama y Nebraska; 21 en Mississippi), o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. La participación de personas que no cumplan con el requisito de edad aplicable es nula y sin efecto.
• Exclusiones: Los empleados, oficiales, directores y agentes del Patrocinador, Redeema y sus respectivas subsidiarias, afiliadas, agencias de publicidad y promoción, y los familiares inmediatos (cónyuge, padre, hijo, hermano y sus respectivos cónyuges) y miembros del hogar de cada uno, estén relacionados o no, no son elegibles para participar o ganar.
• Restricción de Premios de Alto Valor: Para cualquier Promoción donde el Valor Minorista Aproximado (ARV) total de todos los premios supere los $5,000, los residentes legales de Nueva York y Florida quedan excluidos de participar y no son elegibles para ganar, a menos que el Patrocinador haya completado el registro estatal requerido y la fianza de garantía antes de la fecha de lanzamiento de la Campaña. Cualquier participación recibida de un estado no elegible en una Promoción de alto valor será nula.

3. No es Necesaria una Compra (NPN) — La Regla AMOE

En estricto cumplimiento con DACO y la ley federal de EE. UU., no se requiere ninguna compra, donación o pago de ningún tipo para participar o ganar. Realizar una compra no aumenta sus probabilidades de ganar.

• Método Alternativo de Participación (AMOE): Para participar sin realizar una compra o donación, imprima a mano su nombre legal completo, la dirección de correo electrónico de su cuenta de Redeema y el nombre específico de la Campaña en una tarjeta de índice de 3x5 y envíela por correo a la dirección proporcionada en la sección "Legal" de la Campaña. Una entrada AMOE por persona por Campaña. No se aceptan entradas reproducidas mecánicamente.
• Igualdad de Oportunidades: Cada entrada AMOE válida por correo recibirá la misma cantidad de boletos que el nivel de entrada pagada estándar para esa Campaña, garantizando la igualdad de oportunidades para ganar sin importar el método de participación.
• Requisito de Fecha de Sorteo: La fecha del sorteo debe ser un mínimo de tres (3) días hábiles después de que se cierre el período de participación de la Campaña para permitir el tiempo suficiente para procesar todas las entradas AMOE y garantizar la igualdad de participación.

4. Métodos de Participación y Validación

• Campañas de Organización: Las entradas se obtienen a través de donaciones o el método NPN/AMOE descrito en la Sección 3.
• Campañas de Negocios: Las entradas se obtienen a través del Escaneo de Recibos (validación de recibos OCR), Encuestas (limitadas a una por usuario por Campaña) o Intercambio Social (limitado a uno por usuario por Campaña).
• Integridad de los Recibos: Los recibos enviados a través del Escaneo de Recibos deben ser originales, legibles y de una compra personal realizada dentro del período de la Campaña. Cada recibo solo puede enviarse una vez. Los recibos que estén alterados, sean fraudulentos, duplicados, se encuentren en espacios públicos o se compren a terceros están estrictamente prohibidos y resultarán en la prohibición permanente de la cuenta y la pérdida de todas las entradas y premios.
• Valor Minorista Aproximado (ARV): El Patrocinador está obligado a revelar el Valor Minorista Aproximado de cada premio ofrecido en una Campaña. El ARV se determina en función del precio de compra minorista o el valor justo de mercado del premio al momento del lanzamiento de la Campaña. El valor real del premio puede variar. No se otorgará ningún equivalente en efectivo en lugar del premio indicado, excepto a discreción exclusiva de Redeema.
• Boletos vs. Puntos: En las campañas de selección aleatoria (Sorteos), los participantes obtienen "Boletos". En las campañas basadas en clasificación (Tablas de Posiciones), los participantes obtienen "Puntos" o "Créditos". Las tablas de posiciones son Juegos de Habilidad/Participación determinados por métricas acumuladas objetivas, no por sorteos aleatorios, y se rigen por reglas de Tablas de Posiciones separadas.

5. Selección de Ganadores e Integridad

• Aleatorización Certificada: Para los sorteos aleatorios, los ganadores se seleccionan utilizando el algoritmo de aleatorización certificado propiedad de Redeema aplicado a rangos de boletos secuenciales preasignados registrados en la Cadena de Auditoría. Las probabilidades de ganar dependen del número total de boletos válidos en el momento del sorteo.
• Auditoría a Prueba de Manipulaciones: Todos los eventos de participación, asignaciones de boletos y selecciones de ganadores se registran en el registro de auditoría de solo adición encadenado por hash SHA-256 de Redeema. Los registros son inmutables una vez creados. Esto garantiza que el proceso de selección sea justo, transparente y legalmente defendible contra alteraciones retrospectivas. La Cadena de Auditoría es el único registro autorizado de todos los eventos de la Campaña.
• Ganadores Alternos: Al momento de cada sorteo, Redeema selecciona un (1) ganador principal y hasta tres (3) ganadores alternos por premio, en orden secuencial, utilizando el mismo proceso de aleatorización certificado. Todos los ganadores seleccionados — principales y alternos — se sortean simultáneamente de la Cadena de Auditoría. Si un ganador principal resulta no ser elegible, no puede ser contactado dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la notificación o no reclama el premio dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación inicial del ganador, el premio se otorgará al primer ganador alterno elegible, luego al segundo, luego al tercero, en ese orden. No se realizarán sorteos adicionales una vez que se agoten todos los alternos.
• Notificación de Ganadores: Los ganadores son notificados a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Redeema. Es responsabilidad del participante mantener una dirección de correo electrónico válida y actual. Redeema y el Patrocinador no son responsables de las notificaciones que no se puedan entregar debido a información de contacto no válida.
• Descalificación: Redeema y el Patrocinador se reservan el derecho de descalificar a cualquier participante que se descubra que está manipulando el proceso de participación, operando múltiples cuentas, enviando recibos fraudulentos o actuando en violación de estas Reglas. Todas las participaciones asociadas con una cuenta descalificada serán nulas.

6. Premios e Impuestos

• Responsabilidad del Patrocinador: El Patrocinador es el único responsable de la adquisición de premios, seguros, entrega y calidad. Redeema no asume ninguna responsabilidad por defectos en los premios, retrasos en la entrega o falta de entrega.
• Período de Reclamo del Premio: Los ganadores deben reclamar su premio dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación inicial del ganador, a menos que se especifique lo contrario en las Reglas Particulares de la Campaña. El hecho de no reclamar dentro de este período resulta en la pérdida y el premio se otorgará al siguiente ganador alterno elegible.
• Documentación del Ganador: Antes de la entrega del premio, se puede requerir que los ganadores completen un Afidávit de Elegibilidad, una Exoneración de Responsabilidad y, donde sea legalmente permisible, una Exoneración de Publicidad. El hecho de no devolver la documentación completa dentro del plazo requerido puede resultar en la descalificación y la pérdida del premio.
• Premios con Restricción de Edad: Para los premios que contengan alcohol, tabaco, armas de fuego u otros artículos con restricción de edad, los ganadores deben proporcionar una prueba de edad legal al momento del reclamo del premio. El Patrocinador es responsable de verificar la elegibilidad antes de entregar cualquier premio con restricción de edad.
• Impuestos: Todos los impuestos federales, estatales, locales y de Puerto Rico sobre los premios son responsabilidad exclusiva del ganador. Para cualquier premio con un valor justo de mercado de $600 o más, el Patrocinador está obligado a recopilar un Formulario W-9 del IRS completo del ganador y emitir el Formulario 1099-MISC del IRS según lo requiere la ley federal. Redeema no recopila ni almacena números de Seguro Social ni números de identificación fiscal.
• Sin Sustitución: No se permite la sustitución de premios, transferencia o equivalente en efectivo por parte del ganador. El Patrocinador se reserva el derecho de sustituir un premio por uno de igual o mayor valor en caso de que el premio indicado no esté disponible.

7. Lista de Ganadores

• Registro Público: Para obtener el nombre de los ganadores de cualquier Campaña, envíe un sobre con su dirección y estampilla a: Redeema, LLC, c/o Winners List, [Dirección Postal de Redeema], Canóvanas, Puerto Rico. Las solicitudes deben recibirse a más tardar treinta (30) días después de la fecha de finalización de la Campaña y deben incluir el nombre completo de la Campaña. Las listas de ganadores también están disponibles mediante solicitud por escrito a legal@redeema.io.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Redeema, LLC y sus oficiales, directores, empleados y agentes no serán responsables por:

• Fallas Técnicas: Transmisiones fallidas, incompletas, distorsionadas o retrasadas; fallas técnicas del sistema OCR, la infraestructura de AWS o cualquier servicio de terceros; o cualquier error u omisión en relación con la Plataforma.
• Disputas de Premios: Disputas entre un Participante y un Patrocinador con respecto a la calidad del premio, entrega, condición o implicaciones fiscales.
• Decisiones de Elegibilidad: Decisiones tomadas por el Patrocinador con respecto a la elegibilidad del participante o la descalificación del ganador, siempre que esas decisiones se tomen de acuerdo con las Reglas Particulares de la Campaña y estas Reglas Maestras.
• Procesamiento de Entradas: Entradas perdidas, tardías, mal dirigidas o imposibles de entregar, notificaciones o comunicaciones de reclamo de premios.

9. Disputas y Arbitraje

• Ley Aplicable: Estas Reglas Oficiales Maestras se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la ley federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
• Arbitraje Vinculante: Todas las disputas que surjan de estas Reglas o cualquier Campaña se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje vinculante en San Juan, Puerto Rico, administrado bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). La decisión del árbitro es final y vinculante. Cada parte renuncia al derecho a un juicio por jurado y al derecho a participar en procedimientos de acción colectiva.
• Solo Reclamaciones Individuales: Todas las reclamaciones deben presentarse de forma individual. Las acciones colectivas, los procedimientos consolidados y las acciones representativas están expresamente prohibidos.

10. Obligaciones y Cumplimiento del Patrocinador

Como proveedor de la plataforma, Redeema requiere que todos los Patrocinadores se adhieran a lo siguiente:

• Divulgación de ARV: Los Patrocinadores deben revelar el Valor Minorista Aproximado (ARV) de cada premio al momento de la configuración de la Campaña. El ARV debe ser exacto y reflejar el valor justo de mercado al momento del lanzamiento. Las Campañas con ARV no revelados o inexactos pueden suspenderse en espera de corrección.
• Promociones de Alto Valor ($5,000+): Si un Patrocinador lanza una Promoción donde el ARV total de todos los premios supera los $5,000 y desea incluir a residentes de Nueva York o Florida, el Patrocinador es el único responsable de presentar todos los registros estatales requeridos y obtener las fianzas de garantía necesarias al menos siete (7) días antes de la fecha de inicio de la Campaña, y proporcionar a Redeema una prueba por escrito previa solicitud.
• Exclusión Estatal Automática: En ausencia de un registro estatal confirmado y fianza de garantía para premios de alto valor, Redeema excluirá automáticamente a los residentes de Nueva York y Florida de la Promoción. Esta exclusión se aplica a nivel de plataforma y no puede ser anulada por el Patrocinador.
• Entrega de Premios: El Patrocinador es exclusivamente responsable de la adquisición, el registro legal (donde sea aplicable), la obtención y la entrega de todos los premios. Se anima a los Patrocinadores a cargar un Afidávit del Ganador firmado y prueba de entrega del premio en el Panel de Administración de Redeema. Para premios que superen los $100 en valor, esta documentación es obligatoria dentro de los 30 días posteriores a la entrega del premio.
• Informes Fiscales: Para cualquier premio valorado en $600 o más, el Patrocinador es responsable de recopilar el Formulario W-9 del IRS del ganador y emitir el Formulario 1099-MISC según lo requiere el IRS. Redeema no recopila ni almacena números de Seguro Social ni números de identificación fiscal en nombre de los Patrocinadores.
• Inmutabilidad de la Campaña: Una vez que se publica una Campaña y se compran las entradas, lo siguiente no se puede cambiar: descripciones de premios, ARV del premio, fecha del sorteo, fecha de finalización de la Campaña y organización beneficiaria. Las Reglas Oficiales actúan como un contrato vinculante entre el Patrocinador y los Participantes desde el momento en que se recibe la primera participación.
• Promoción en Redes Sociales: Si un Patrocinador promueve una Campaña a través de redes sociales, radio, televisión u otros canales, el Patrocinador debe incluir el lenguaje legal requerido (por ejemplo, "No es necesaria una compra. Vea las reglas oficiales en redeema.io/sweepstakes-rules") y cumplir con las pautas de promoción específicas de cada plataforma.